BREEAM-NL In-Use 2016 v1.0

POL14 Klachtenprocedure licht-, geur- en geluidsvervuiling

Is er een klachtenprocedure voor de afhandeling van klachten gerelateerd aan het (gebruik van het) asset (bijvoorbeeld licht-, geur- en geluidsoverlast)?

Het zekerstellen dat issues die invloed hebben op gebouwgebruikers of omwonenden via een formele route kunnen worden ingebracht en effectief worden afgehandeld.

Deel Beheer
Maximaal punten 4
Functie Bijeenkomst, Cel, Gezondheidszorg, Industrie, Kantoor, Logies, Onderwijs, Overig (BIU), Sport, Winkel
Voor deze vraag kunnen maximaal 4 punten verdiend worden. Kies a.u.b. één van de volgende mogelijkheden:
Punten Antwoord
0 Weet niet of anders
0 Vraag niet beantwoord
0 Nee
4 Ja
  1. Er is een klachtenprocedure aanwezig en in werking. Deze geeft  een gedetailleerde omschrijving van de wijze waarop de klachten snel en onpartijdig worden afgehandeld.
  1. Een exemplaar van de gedocumenteerde klachtenprocedure.

 

Home