BREEAM-NL In-Use Woningen v6.1.1

#

CRITERIA

TOEPASBAAR

OP ANTWOORD

1

Het tevredenheidsonderzoek naar het thermische comfort in de verblijfsruimten moet minimaal één keer per drie jaar worden uitgevoerd.

Dit onderzoek kan onderdeel zijn van het tevredenheidsonderzoek zoals benoemd in MAN 02.

B

2

Alle bewoners of een representatieve steekproef hiervan moeten de mogelijkheid krijgen om deel te nemen aan het onderzoek. Om punten te behalen moet er een responspercentage van minimaal 35% worden behaald. Als er minder dan 45 gebouwgebruikers zijn dan beoordeelt de Assessor of het aantal respondenten representatief is.

B

3

Er wordt gewaarborgd dat de uitkomsten van het onderzoek worden geëvalueerd en indien nodig verbeterpunten zijn opgesteld én zijn voorgelegd aan het hoger management binnen de organisatie.

B

CRITERIA

VEREISTEN BEWIJSVOERING

-

De hieronder genoemde bewijsvoering is niet uitputtend. Ga naar hoofdstuk 4 'Bewijslast’ voor bewijsmateriaal dat ook kan worden toegepast om aan te tonen dat aan de criteria wordt voldaan.

Alle

Procedures en gegevens voor het aanpakken van feedback en problemen met betrekking tot thermisch comfort.

1 en 2

Relevante stukken uit tevredenheidsonderzoek en responsepercentage. 

3

Documentatie van evaluatie en/of verbeterpunten die zijn voorgelegd aan het hoger management.

ENQUÊTE VRAAG

ANTWOORDEN

1.

Hoe tevreden bent u met de temperatuur in uw woning?

1. Zeer tevreden
2. Tevreden
3. Enigszins tevreden
4. Niet tevreden maar ook niet ontevreden
5. Enigszins ontevreden
6. Ontevreden
7. Zeer ontevreden

2.

Als u ontevreden bent met de temperatuur in uw woning welke van de volgende aspecten dragen daar dan aan bij (vink aan wat van toepassing is):

• Tijdens warm weer, is de temperatuur in de woning:
• Tijdens koud weer, is de temperatuur in de woning:

1. Altijd te warm
2. Vaak te warm
3. Af en toe te warm
4. Af en toe te kou
5. Vaak te koud
6. Altijd te koud

3.

Als u ontevreden bent met de temperatuur in uw woning, wanneer is dit dan meestal een probleem (vink alles aan dat van toepassing is)?

1. In de ochtend (voor 11:00)
2. In de middag (tussen 11:00 -14:00)
3. In de namiddag (tussen 14:00 -17:00)
4. In de avond (na 17:00)
5. Weekenden of vakanties
6. Maandagochtend
7. Geen specifieke tijd
8. Altijd
9. Anders

4.

Als u ontevreden bent met de temperatuur in uw woning, hoe zou u de oorzaak van dit ongemak dan beschrijven (vink alles aan dat van toepassing is)?

1. Luchtvochtigheid te hoog (damp)
2. Luchtvochtigheid te laag (droog)
3. Luchtbeweging/Ventilatie te hoog
4. Luchtbeweging/Ventilatie te laag
5. Invallende zon
6. Warmte afkomstig van apparatuur
7. Tocht via ramen
8. Tocht via ventilatieopeningen.
9. De verblijfsruimte is warmer/kouder dan andere ruimten.
10. Thermostaat is ontoegankelijk
11. Thermostaat wordt aangepast door andere mensen.
12. Verwarming-/koelingsysteem reageert niet snel genoeg op de thermostaat.
13. Warme of koude omringende oppervlakken (vloer, plafond, muren of ramen).
14. Ramen functioneren niet goed.
15. Anders.

5.

Als u ontevreden bent over de temperatuur in uw woning, welke nog niet genoemde aspecten dragen daar dan volgens u aan bij?

Beschrijf eventuele andere problemen met betrekking tot de temperatuur in uw woning.