BREEAM-NL In-Use Duurzame huisvesting en Bedrijfsvoering

POL 18 Behaald resultaat klachten en incidenten milieuvervuiling

Het beperken van overlast op de omgeving door goede registratie en opvolging van vervuilingsincidenten en klachten.

Maximaal punten 4
Verificatie op Gebouwniveau
Functie Bijeenkomst, Cel, Gezondheidszorg, Industrie, Kantoor, Logies, Onderwijs, Overig (BIU), Sport, Winkel
Hoeveel klachten/meldingen zijn ontvangen over vervuiling?
Punten Antwoordopties Antwoord

Selecteer één antwoordoptie.
0 A. Vraag niet beantwoord.
0 B. Er is geen opvolging van het verwerken van meldingen/ klachten.
1 C. Er zijn meldingen/klachten ontvangen, maar deze zijn naar tevredenheid afgerond.
2 D. Er zijn geen meldingen/klachten ontvangen.
Punten Antwoordopties Antwoord

Selecteer antwoordoptie E of F.
0 Vraag niet beantwoord.
1 E. Er zijn vervuilingsincidenten, maar negatieve effecten zijn voorkomen of hersteld.
2 F. Er zijn geen vervuilingsincidenten.

#

Criteria

Toepasbaar op antwoord

1

Er is een klachtenprocedure van kracht waar meldingen, klachten en incidenten worden gemeld en geregistreerd.

C – F

2

De klachtenprocedure is zowel voor interne en externe meldingen.

C – F

3

Meldingen of klachten worden direct of op korte termijn opgelost of deze worden op opgelost.

C – F

4

De klachtenprocedure wordt regelmatig geactualiseerd.

C – F

5

Een procedure of beleid beschrijft hoe om te gaan met vervuiling en incidenten.

C, D

Criteria

Vereisten bewijsvoering

-

De hieronder genoemde bewijsvoering is niet uitputtend. Zie daarom ook paragraaf 4.2 ‘Type bewijsmateriaal’ voor typen bewijsmateriaal die toegepast kunnen worden om aan te tonen dat aan de credit-eisen wordt voldaan.

Specifiek voor deze credit kan onderstaande bewijsvoering gebruikt worden.

1-4

Kopie of beschrijving van klachtenregeling of -procedure met controle van klachtenportaal.

1-5

Kopie of beschrijving van (milieu)beleid waarin omgang met vervuiling en incidenten is opgenomen.

Vervuilingsincidenten:

Vervuilingsincidenten als gevolg van het gebruik van de asset, denk daarbij aan vervuiling door interne bedrijfsprocessen als lekkages van schoonmaakmiddelen, lekkages van opslag, etc.

Home